Fondé en 2015 au Canada, Bewegen est un partenaire des collectivités pour mettre en place un système de vélos en libre-service. Fabricant et opérateur, Bewegen apporte un service 360° et sur-mesure à ses clients ! Aujourd'hui, Bewegen est présent aux États-Unis, Portugal, Canada, Estonie !
6
systèmes
1 020
vélos
14 500
opérations de rééquilibrage en 2021
400 000
trajets en 2021
L’année 2020, c’est le début du partenariat entre Bewegen et Qucit !
En 2020, Bewegen choisit Qucit comme partenaire logiciel pour les équipes opérationnelles de 5 systèmes situés aux États-Unis. La possibilité d'avoir une vision globale et locale de leurs activités, en temps réel, leur permet alors d'accroître leur productivité !
En 2021, c'est plus de 14 500 opérations réalisées par les équipes de Bewegen, disséminées à travers les États-Unis, sur Qucit Bike !
Solution
Un logiciel intuitif basé sur l'intelligence artificielle
Depuis 2020, Bewegen utilise Qucit Bike pour améliorer ses opérations. Qucit Bike se compose de :
Une application mobile intuitive pour les régulateurs qui optimise les trajets et les tâches à effectuer en temps réel
Un tableau de bord pour le responsable des opérations qui lui permet de suivre les indicateurs clés de productivité et de performance du système ainsi que de simplifier la gestion des équipes sur le terrain.
Témoignage Marie-Hélène Houle
Directrice communication & marketing chez Bewegen Technologies
▶ Quel était le défi auquel vous étiez confronté avant de travailler avec Qucit ?
“Avant d'utiliser Qucit, nous devions relever des défis tels que le contrôle de la productivité de notre équipe et le suivi des résultats de leurs activités. Nous étions également confrontés à des défis tels que les stations vides et les stations surchargées.”
▶ Quel impact la technologie de Qucit Bike Redistribution a-t-elle eu sur vos opérations quotidiennes, notamment en matière de rééquilibrage ?
“En matière de rééquilibrage, Qucit a facilité l'identification des stations qui risquent d'être vides ou pleines. Il est facile d'assigner à un membre de l'équipe ce qui doit être fait sur le terrain. Le fait de pouvoir voir où se trouve un chauffeur par rapport à une tâche que vous lui avez assignée nous donne une certaine tranquillité d'esprit en tant que manager. Qucit a globalement amélioré la relation entre le dispatching et nos techniciens sur le terrain.”
▶ Comment Qucit Bike vous aide-t-il à obtenir une vue globale de vos systèmes ?
“Qucit permet un aperçu en temps réel de chaque système. Vous êtes rapidement en mesure d'identifier les stations pleines, vides et celles qui n'ont pas été visitées depuis plus de 48 heures. Vous avez le choix entre les tâches du manager, les tâches recommandées par Qucit ou la détection des problèmes. Qucit fournit de nombreuses options différentes pour réaliser votre activité quotidienne.”
▶ Comment Qucit Bike s'adapte-t-il aux différentes contraintes des systèmes dans lesquels vous opérez (saisonnalité, topographie, distance entre les stations, ...) ?
“Qucit s'adapte en général très bien aux différentes contraintes de nos systèmes. Nous sommes en mesure de modifier certains paramètres pour les adapter à chaque système. Plus vous utilisez Qucit, plus l'efficacité de votre activité s'améliore.”
▶ Quel a été le retour des techniciens sur le terrain depuis l'utilisation de Qucit Bike ?
“Ils apprécient vraiment l'utilisation de Qucit, qui rend les tâches quotidiennes tellement plus faciles. Le simple fait de pouvoir se connecter et d'avoir une vue d'ensemble de toute notre activité a permis de mieux organiser les choses au sein de notre entreprise. Ce qu'ils préfèrent dans Qucit, c'est la possibilité d'avoir un aperçu de l'ensemble du système et le fait que Qucit vous guide à chaque étape (ce qui est très utile pour les nouvelles personnes qui ne connaissent pas encore le système).”
