Découvrez comment notre solution Qucit Bike est utilisé quotidiennement à travers 30 systèmes dans le monde !

« Avec un système en pleine expansion, nous devions trouver des moyens d’être plus efficaces dans nos opérations sur le terrain afin de pouvoir répondre à la demande croissante de main-d’œuvre tout en limitant les coûts marginaux. Qucit nous a permis de le faire en remplaçant notre fonction traditionnelle de dispatching, qui était auparavant assurée par une équipe dédiée. Nous avons pu réaffecter ces membres du personnel à la supervision d’autres employés sur le terrain et à la satisfaction des besoins en main-d’œuvre plus directe du système. »

« Avant de commencer à travailler avec Qucit, il était compliqué de savoir quelles stations allaient avoir un besoin urgent de rééquilibrage et donc d’anticiper les actions à effectuer. Également, avant Qucit, les régulateurs se rendaient souvent à la même station en même temps pour effectuer la même tâche. Aujourd’hui, avec Qucit Bike, chaque régulateur a une tâche distincte à réaliser. Enfin, Qucit nous permet de répondre rapidement aux changements saisonniers auxquels notre service est confronté, en raison de la nature touristique de notre ville. »

« Je pense que le point fort de Qucit Bike est sa capacité à s’adapter à chaque ville où il est implanté. En tant que responsable des opérations, j’apprécie la possibilité de créer nos propres zones de rééquilibrage en seulement trois clics, et sa facilité d’utilisation, par n’importe quel membre de l’équipe logistique. Grâce à notre collaboration avec l’équipe de Qucit, nous pouvons modifier les paramètres d’une zone spécifique pour qu’elle soit plus ou moins régulée après avoir analysé les données. »

« La technologie Qucit Bike a eu un impact sur différents aspects de nos opérations. D’une part, cela permet de simplifier la gestion des tâches de régulation en facilitant leur répartition sur le terrain pour nos régulateurs. D’autre part, l’outil permet d’avoir un meilleur suivi des distances parcourues, du nombre d’actions réalisées par nos équipes et des tâches effectuées. »

« L’objectif en travaillant avec un outil comme Qucit Bike était de pouvoir augmenter la disponibilité de nos stations avec des vélos disponibles sur le réseau C.vélo. C’est chose faite aujourd’hui, grâce notamment à une amélioration de nos opérations de rééquilibrage sur le terrain. Qucit Bike est un outil qui a facilement été pris en main par les opérateurs sur le terrain, leur permettant d’associer leur connaissance du terrain avec les recommandations automatiques de l’application. L’outil étant très intuitif, la formation lors de la mise en place du logiciel est très rapide, ce qui permet une utilisation sur le terrain dans les jours qui suivent. »

« Qucit Bike nous permet de libérer du temps au centre de contrôle en laissant l’algorithme proposer les meilleures tâches aux agents. Ainsi, le centre de contrôle peut s’occuper d’autres tâches importantes pour l’exploitation du parc. Dès le début, l’outil a bien été adopté par toutes les parties prenantes, des managers aux agents en passant par le centre de contrôle. Le fait que l’équipe Qucit ait été à nos côtés pendant toute la phase de mise en place a joué un rôle très important. En effet, les remarques/demandes provenant des agents ont été écoutées et pour la plupart du temps mises en place assez rapidement par Qucit ce qui a grandement participé à l’acceptation de l’outil par les agents. »

« Nous avions un vrai challenge pour améliorer notre disponibilité (conserver des stations avec des vélos disponibles et des bornes libres pour que les usagers puissent raccrocher leurs vélos). Qucit nous a aidé à prédire quelles stations auraient besoin de vélos tout en conservant des bornes disponibles. Qucit nous a également aidé à organiser les tâches quotidiennes de nos régulateurs. Nous avons reçu d’excellents retours de la part de nos abonnés et des utilisateurs sur la disponibilité des vélos, plus globalement, un vrai atout pour notre activité ! »

« Le rééquilibrage en lui-même est bien plus efficace et les régulateurs reçoivent des tâches plus claires. Lorsqu’un opérateur voit que son travail est productif, ses performances augmentent également. Par ailleurs, en raison de la pénurie de pièces de rechange, le nombre de nos vélos a diminué d’environ 15 %, mais leur utilisation est restée à peu près la même grâce au système de rééquilibrage. »

« Nos opérations sont beaucoup plus efficaces du point de vue du kilométrage des véhicules, de la consommation d’essence et du temps de travail. De plus, nous avons constaté une très forte amélioration de la disponibilité des stations (pleines et vides). Nous avons maintenant la possibilité d’obtenir des détails très précis sur le résultat des membres de l’équipe, ce qui nous a permis d’améliorer notre approche de la formation et de la supervision. »

« Avec Qucit, nous obtenons un suivi des régulateurs plus efficient avec une supervision et des mouvements consultables par tous les intervenants en temps réel ! »

« Grâce à Qucit Bike, nous constatons une diminution importante du nombre de vélos régulés. Ceci représente un gain en manutention, impliquant une baisse des risques professionnels. Bien entendu, cette baisse ne se fait pas au détriment des taux de disponibilité. »

« Avec Qucit Bike, nous réduisons le nombre de kilomètres parcourus et nous nous assurons que les vélos soient emmenés là où ils sont le plus nécessaires. Cela nous a permis de répondre à la demande accrue de notre système, car la fréquentation a augmenté, sans avoir à investir dans de nouveaux véhicules de rééquilibrage ni à élargir considérablement notre équipe. Qucit Bike est aussi un outil qui a amélioré la satisfaction au travail de notre équipe, en leur permettant de prendre plus facilement des décisions de rééquilibrage efficace.  »