Filiale à 100% du Groupe Keolis, Cykleo, acteur majeur du vélo en libre-service en France, dédie depuis 2007 son activité au développement des mobilités douces et alternatives. Ils interviennent à toutes les étapes de déploiement des projets de services autour du vélo; de la conception à l’exploitation. Qu’il s’agisse de libre-service, de location longue-durée ou de stationnement, Cykleo propose des solutions vélo « clé en main » aux collectivités et aux entreprises.
183
stations
2 000
vélos
6 000
emprunts par jour
19 000
opérations de rééquilibrage en 2021
L’année 2019, c’est le début du partenariat entre Cykleo et Qucit !
L’exploitation des 183 stations réparties sur un territoire de 579 km2 demande des méthodes de logistique, maintenance et régulation très pointues.
Chaque jour, une équipe de plus de 10 agents de régulation et techniciens de Cykleo opèrent le système afin que les utilisateurs du système V3 trouvent toujours un vélo fonctionnel, ou une place dans une station.
Solution
Un logiciel intuitif basé sur l'intelligence artificielle
Depuis mars 2019, Cykleo utilise Qucit Bike pour améliorer ses opérations. Qucit Bike se compose de :
Une application mobile intuitive pour les régulateurs qui optimise les trajets et les tâches à effectuer en temps réel
Un tableau de bord pour le responsable des opérations qui lui permet de suivre les indicateurs clés de productivité et de performance du système ainsi que de simplifier la gestion des équipes sur le terrain.
Résultats
La prédiction de la demande des usagers a permis aux régulateurs d’augmenter l’efficacité de leurs déplacements. Une façon digitale d’optimiser les coûts d’exploitation. Le modèle d’intelligence artificielle repose sur du machine learning. Ceci offre à Cykleo un fonctionnement en permanence adapté à l’évolution de la demande, sans avoir à remettre en permanence en cause les outils en place.
57%
de disponibilité améliorée des vélos et des stations*
42 %
d’emprunts par vélo déplacé en plus, par les agents de régulation entre le T1 2020 et le T3 2020**
* Mars à Septembre 2020 vs. Mars à Septembre 2019
** Janvier à Mars 2020 vs. Juillet à Septembre 2020
Témoignage Nicolas Meillan
Responsable d’exploitation Sud-Ouest chez Cykleo
“Chaque jour, les agents de régulation de Cykleo rééquilibrent les stations et les tournées de régulation sont calculées en fonction de l’expérience terrain des agents de Cykleo qui connaissent la saisonnalité de l’usage des V3 et les heures critiques pour la régulation des stations. Afin d’améliorer ces tournées de régulation, il était nécessaire pour Cykleo d’adapter celles-ci avec plus de souplesse et répondre ainsi à des besoins de régulation en temps réel.
Qucit Bike me permet de simplifier le briefing de départ de tournée, grâce à la vue du tableau de bord. Ceci me permet de lancer les premières priorités. Ensuite, mes agents suivent l’application mobile qui leur offre un choix d’interventions efficaces. C’est donc un outil de management important dans notre quotidien.
L’autre utilisation majeure est la formation. Les nouveaux agents sont ravis d’avoir dans leurs mains un produit qui leur permet d’acquérir plus rapidement la connaissance du terrain."
